Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [date de mise en ligne]

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Couvr'Artisans, 20 rue Lavoisier, 95300 Pontoise, SIRET 883 859 985 00029. Pour toute question sur cette page ou sur vos données : couvrartisans@gmail.com ou 07 58 79 11 04.

L'entreprise n'a pas désigné de délégué à la protection des données : sa taille et la nature de son activité ne l'imposent pas. Les demandes sont traitées directement par la direction.

Quelles données sont collectées

Trois sources seulement :

• Le formulaire de devis. Nom et prénom, téléphone, adresse e-mail, ville et code postal, nature de la demande, contenu libre du message. Les champs marqués d'un astérisque sont nécessaires pour pouvoir rappeler ; les autres restent facultatifs. L'adresse IP et l'horodatage de l'envoi sont enregistrés dans le message reçu, pour écarter les envois automatisés.
• Les échanges directs. Un appel, un SMS ou un e-mail envoyé à l'entreprise génère les mêmes catégories de données, ainsi que les éléments du chantier que vous transmettez (photos de toiture, adresse du bien).
• Les journaux techniques du serveur. L'hébergeur enregistre automatiquement les adresses IP, la date des requêtes et les pages consultées, pour la sécurité et le diagnostic de panne.

Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est demandée. Merci de ne pas en faire figurer dans le champ message. Le site ne s'adresse pas aux mineurs et ne collecte pas sciemment leurs données.

Pourquoi, et sur quelle base

Vos coordonnées ne servent pas à de la prospection commerciale non sollicitée et ne sont jamais vendues, louées ou échangées.

Qui peut y accéder

En interne : la direction et les personnes chargées du suivi des chantiers. À l'extérieur, uniquement des prestataires techniques agissant sur instruction et pour la seule exécution de leur mission :

• Hostinger International Ltd. — hébergement du site et des boîtes e-mail, serveurs situés dans l'Union européenne.
• Google LLC — réception des demandes sur la boîte couvrartisans@gmail.com, affichage de la carte Google Maps et des avis. Ces services peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le cadre de protection des données UE-États-Unis.
• Tech Center — agence en charge de la maintenance technique du site, avec un accès limité aux opérations de dépannage et de mise à jour.
• Trustindex — affichage du flux d'avis Google publié sur le site.
• [ajouter ici l'outil de facturation ou de comptabilité si l'entreprise en utilise un, et l'expert-comptable le cas échéant]

Des données peuvent également être communiquées à l'assureur en cas de sinistre, ou à une autorité administrative ou judiciaire lorsqu'un texte l'impose.

Cookies et traceurs

Le site fonctionne avec un nombre réduit de cookies :

• Cookies nécessaires : gestion de la session WordPress et mémorisation de votre choix en matière de cookies. Ils ne demandent pas de consentement.
• Cookies tiers : la carte Google Maps et le module d'avis déposent leurs propres traceurs dès leur affichage. Ils sont soumis aux politiques de confidentialité de Google et de Trustindex.
• [Compléter si un outil de mesure d'audience est installé — Google Analytics, Matomo, Meta Pixel — avec son nom, sa finalité et sa durée de conservation.]

Le refus ou le retrait du consentement se fait depuis le bandeau de gestion des cookies, ou depuis les réglages de votre navigateur, qui permet aussi de supprimer les cookies déjà déposés. Bloquer les cookies tiers peut empêcher l'affichage de la carte et des avis.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS, les accès à l'administration WordPress sont limités aux comptes qui en ont besoin, et le formulaire est protégé par une question anti-robot vérifiée côté serveur. Les demandes arrivent dans une boîte e-mail dont l'accès est protégé par un mot de passe propre. Aucun système n'étant infaillible, ces mesures sont ajustées au fil des mises à jour.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement, ainsi que du droit à la portabilité des données que vous avez vous-même fournies. Vous pouvez aussi retirer à tout moment un consentement déjà donné, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.

Pour exercer ces droits, écrivez à couvrartisans@gmail.com ou à Couvr'Artisans, 20 rue Lavoisier, 95300 Pontoise, en précisant votre demande. Une réponse est apportée dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Une limite à connaître : les documents liés à un chantier réalisé (devis, facture, attestation) ne peuvent pas être effacés avant la fin des délais légaux de conservation, y compris à votre demande.

Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Modifications de cette page

Cette politique évolue avec le site et les outils qui y sont ajoutés. La date de mise à jour en haut de page indique la version en vigueur. Les changements importants sont signalés sur la page d'accueil.